La Communication NonViolente au cœur des relations professionnelles
Informations générales
- Prendre conscience des stratégies de communication qui sont des freins à la relation (jeux de pouvoir, moralisation, minimisation, ironie, …)
- Prendre conscience de ses jugements
- Transformer ses jugements en faits neutres et objectifs
- Identifier et comprendre ses émotions et celles de son interlocuteur
- Identifier ses besoins fondamentaux et ceux de son interlocuteur
- Développer des stratégies gagnantes pour les 2 parties
- Passer de la logique « adversaires » à la dimension PARTENAIRES
- Développer sa qualité d’écoute et d’empathie
- Devenir acteur de relations win/win
- Aucun
Nous avons appris à parler. Avons-nous vraiment appris à communiquer ? A mettre le focus sur la qualité de la relation plutôt que sur nos intérêts personnels ? Force est de constater que quand nous sommes en désaccord, nos dialogues ressemblent plus souvent à des parties de « Qui a tort ? Qui a raison ? » qu’à des échanges constructifs !
L’entreprise est un lieu de communication et de relations par excellence :avec ses collègues, ses clients, ses collaborateurs, … Comment mieux communiquer dans ses relations professionnelles ?
Le processus de la Communication NonViolente nous invite à dépasser nos jugements, l’argumentation et les jeux d’ego, pour aller à la rencontre et à l’écoute de l’autre, dans un esprit d’ouverture, de dialogue et de compréhension mutuelle.
- L’exercice de la corde et la métaphore du ring : comment sortir du rapport de force et des jeux de pouvoir ?
- L’intention de la Communication NonViolente
- Prendre conscience de ce qui se cache derrière les mots au travers des notions clés de la Communication NonViolente :
- Faire la distinction entre jugements et faits
- Ecouter ses émotions
- Identifier ses besoins
- Formuler des demandes claires et négociables
- L’écoute de soi, préalable à l’écoute de l’autre
- S’exprimer de manière authentique, en toute sécurité
- L’écoute de l’autre et l’empathie
- Toutes les notions théoriques seront abordées sur base de situations concrètes tirées de la réalité professionnelle des participants
