Management day to day - Module 1
Communiquer - Adapter - Déléguer
Informations générales
Référence du Module
DH-ML-MDD-002A
Durée
2,0 Jour(s)
Objectifs
- Communiquer
- Prévenir et gérer les conflits
- Déléguer
- Diriger en s'adaptant aux individus et à l'évolution de l'équipe
- Faire de son équipe, une équipe apprenante
Formule
Présentiel ou distanciel
Public
- Managers en place ou amenés à le devenir
Prérequis
- Être manager ou amené à le devenir dans un avenir proche
Programme
- Communiquer
- Quelles sont les caractéristiques d’une communication managériale professionnelle (clarté, efficacité, respect…) ?
- Qu’est-ce que le feedback et comment en donner ?
- A l’heure du tout au digital, quels canaux utiliser ?
- Comment exprimer des consignes et des demandes claires ? Comment identifier les demandes des collaborateurs ?
- Exprimer et faire respecter les règles avec discernement
- Prévenir et gérer les conflits
- Comment distinguer simples tensions provisoires et conflits ? Comment y faire face adéquatement ? Comment contribuer à une culture de confrontation saine et positive dans l’équipe ?
- Pratiquer l’écoute active - Pratiquer la médiation de conflits
- Intervenir de manière juste en cas de comportement inapproprié
- Identifier les situations de potentiels triangles dramatiques et agir de manière pertinente
- Déléguer
- Qu’est-ce que la délégation ?
- Quels sont les freins personnels et organisationnels à la délégation et comment les lever ?
- Comment bien déléguer ? Un processus et un « contrat »
- La délégation, levier d’agilité
- Diriger en s’adaptant aux individus et à l’évolution de l’équipe
- Identifier les besoins de chacun et du collectif et adapter son leadership
- Créer et entretenir un collectif performant
- Veiller à la sécurité psychologique en contribuant à un cadre et à des règles de fonctionnement clairs, vecteurs de confiance et d’engagement
- Faire de son équipe une équipe apprenante
