Donner du feedback à ses collègues
Informations générales
Référence du Module
DH-CI-DFC-004
Durée
1,5 Jour(s)
Objectifs
- Intégrer les objectifs et bénéfices du feedback
- Connaître les conditions et modalités pour un feedback réussi et efficace
- Maîtriser les techniques d’un feedback positif et d’un feedback critique constructif
- Savoir prendre en compte les réactions de ses interlocuteurs
Formule
Présentiel ou distanciel
Public
- Toute personne souhaitant apprendre à donner du feedback pour encourager la coopération et la compréhension mutuelle, créer un environnement de travail stimulant et renforcer le lien de confiance avec ses collègues
Prérequis
- Aucun
Programme
- Développer un réel feedback vecteur de développement.
- Donner et recevoir un feedback constructif permet de développer ses compétences, de mieux se connaître, d'augmenter sa confiance, de mesurer l'impact de son comportement, activer ses compétences relationnelles et favoriser une communication assertive entre collègues.
- La communication
- Assertivité et feedback
- Envisager et initier des changements dans sa communication et son rapport aux autres
- Qu'est-ce que le feedback ?
- Pourquoi il est important de donner et recevoir du feedback ?
- Comment le rendre constructif ?
- Gérer les émotions en donnant et en recevant du feedback
- Vaincre ses obstacles personnels
- L’importance de distinguer les faits et les opinions
- Le cadre de références de l’autre (valeurs et critères)
- Donner et recevoir du feedback
- Outils
- Méthode DESC
- Identifier et questionner les situations délicates, difficiles rencontrées et/ou que j’appréhende
- Exercices pratiques et mises en situation
- Partage d’expériences des participants
