Mieux communiquer
Informations générales
Référence du Module
DH-CI-MC-001
Durée
2,0 Jour(s)
Objectifs
- Prendre conscience de l’impact de sa propre communication
- Développer une capacité d’écoute et d’adaptation
- Éviter les incompréhensions mutuelles
- Construire un échange reliant et facilitateur
Formule
Présentiel ou distanciel
Public
- Toute personne souhaitant adopter une communication interpersonnelle positive et bienveillante
Prérequis
- Aucun
Programme
- Mieux communiquer
- Fondamentaux
- Astuces
- Ses propres modes de fonctionnement en situation de communication
- Bilan sur son comportement
- Les comportements et attitudes qui favorisent ou entravent l’écoute
- Décoder le langage des émotions et leur utilité
- Différencier les émotions des pensées et des faits
- Distinguer fait/opinion/jugement
- Poser des questions et reformuler, écoute active
- Donner et recevoir du feed-back
- Donner et recevoir des signes de reconnaissance
- Plan d’action
- Comment optimiser sa communication et ses relations aux autres ?
- Mes attitudes positives au quotidien.
